サバゲー装備やナイフの通販・ミリタリーショップ『アームズギア』

よくあるご質問Q&A

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• ご注文について
• お支払いについて
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• 返品・交換、キャンセルについて

お問い合わせ

メールで問い合わせをしたが、返事がありません。

メールでの回答は順番に回答させて頂いております。通常即日及び翌営業日にて回答させて頂いておりますが、定休日及びお問い合わせの内容、諸事情によりお時間を頂く場合がございます

会員について

会員登録が出来ません。どうなっているの?

携帯アドレスの登録は出来ません。PCアドレスにて登録願います。

パスワードを忘れました。再設定の方法を教えてください。

秘密の質問をご入力後、ログイン願います。

秘密の質問を忘れました。

【お問い合わせ専用フォーム】からお問い合わせください。

ご注文について

店頭で実物の確認及び購入出来ますか？

大変申し訳ありませんが、当店はWEBのみの販売です。店頭販売は致しておりません。

WEBから注文出来ません。

大変申し訳ありませんが、当店は会員専用サイトです。会員登録の上、ご注文願います。

電話で注文したいのですが？

大変申し訳ありませんがお電話でのご注文は誤発送を防ぐ為、お受け致しておりません。
インターネットからの注文が難しい場合には、FAX又は、メールにてお受け致します。詳しくはお問い合わせ願います。

注文確認及び出荷通知メールが届きません。どうなっているの?

注文確認メール及び出荷通知等につきましては、回線上の問題、携帯アドレスまたは迷惑メール拒否等をされている場合、メールが受信出来ない場合がございます。又、2024年度からGoogleのセキュリティアップの為、当店ではご使用出来なくなりました。お手数ですが、別のメールをご使用願います (PCメール受信拒否等を設定されている場合には解除後、ご注文願います)。

配送料金は必要ですか？

【 送料 】全国一律(税込み):550円 、四国・九州・北海道：800円(沖縄/離島は1200円代引発送不可)：
(税込み)\8800円以上お買い上げで送料無料　(離島・沖縄は対象外)
・フィギュア購入特典(シュライヒ・パポ・サファリなど)
フィギュア(税込み)\6600円以上お買い上げで全商品送料無料　(離島・沖縄は対象外)
通常の送料でご注文後、再計算させて頂きます

その他、会員特典等、ご用意致しておりますので詳しくはご利用ガイドをご確認願います

お支払いについて

「お支払い方法変更のお願い」メールが届きました、意味がわかりません。

今回のご注文につきましては、お客様ご指定のお支払方法は当社規定によりご利用いただけませんのでご変更をお願い申し上げます。 お手数ですが、メール送信日から7日以内ご連絡ください。なお、上記期限までに変更のご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文はお取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードで支払いできますか？

各種クレジットカード（一括払い・3回払い・分割払い・リボ払い）をご利用いただけます。

支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？

当店へご変更の依頼をメール又はお電話にてお願いします

フィギュアを(税込み)6600円以上購入しました。又は送料無料対象商品を購入したのに送料が無料になりません。

ご注文後、送料無料にて訂正させて頂きます

商品代の領収書が欲しい場合はどうしたら良いのですか？

ご注文時に備考欄にて「領収書希望」とお書き願います。ご注文後の、メールや電話でのご連絡、商品発送後の送付はお受け致しかねます。

お届けについて

注文した商品は注文日から何日後に発送出来ますか？

在庫の商品に関しては、通常1-2営業日で発送となります。お振込みの場合には。通常1-3営業日で発送となります。

即日発送又は、配達日厳守でお願いします。

大変申し訳ありませんが、対応致しておりません。

発送後、商品が届きません。

発送後、5日を経過しても商品が届かない場合には、お手数ですが、当店又は宅配業者までお問い合わせ願います。

配送状況の確認方法を教えてください。

発送完了メールをご確認頂き、伝票番号が記載されておりますので、各、宅配業者のホームページにてご確認願います

宅配業者の指定をしたいのですが？

ヤマト便のみご指定頂けます。

宅配業者の営業所止め、又は局留めは出来ますか？

営業所止めをご希望の場合には、注文フォームの送付先住所にご希望の「ヤマト運輸の営業所名・住所、センターコード」と「営業所止め希望」とをご入力ください。。営業所止めについては地域や商品によってはお断りさせて頂く場合もございますのでご了承願います。

商品を指定した日にちに配達又は時間帯指定出来ますか?

ご注文手続き時に［お届け日時選択］画面でご希望のお届け日をご選択ください。通常便の時間指定は午前・午後にて指定可能です。配達業者指定の場合には、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時の時間帯にてお受け致します。

メール便にて送れますか？

商品説明欄にて、メール便配送について注意書きのある商品のみ対応致しております。ご注文時に備考欄にてメール便希望と記載願います。但し、商品数が多い場合には宅配便での発送とさせて頂く場合がございます。代金引換及び配達日時指定は出来ません。システム上ご選択されてもお受け致しかねます。

返品・交換、ご注文のキャンセルについて

注文内容の変更やキャンセル方法について教えてください。

当店へご変更の依頼をメール又はお電話にてお願いします（但し、商品発送後の変更、キャンセルはお受け致しかねます）

商品が届きましたが、商品が違っていました。又は破損していました。

大変申し訳ありませんが、商品お受け取り後、30日以内に当店へご連絡願います。（期間を経過した商品についてはお受け致しかねます）